Dapatkan bantuan untuk The Restoration Atelier, progres lokal, dan add-on Pro. Rilis Microsoft Store masih dalam persiapan.
Pro belum terbuka
- Hubungkan internet dan buka Microsoft Store. Masuk dengan akun yang membeli Pro.
- Mulai ulang game, pilih Restore purchases, dan tunggu pemeriksaan Store selesai.
- Jika pembayaran dibatalkan atau gagal, periksa riwayat pesanan Microsoft sebelum mencoba lagi.
- Hubungi dukungan dengan pesan error dan versi game bila akses belum pulih. Simpan bukti transaksi dan kredensial secara privat.
Progres hilang atau tidak dapat disimpan
Tutup game sebelum mengubah file save. Lokasi data lokal yang biasanya digunakan:
%APPDATA%\Godot\app_userdata\The Restoration Atelier\
Salin folder sebagai cadangan sebelum memindahkan atau mengubah file. Game menyimpan atelier-save.json dan cadangannya di PC yang sama. Periksa ruang penyimpanan serta izin folder jika penyimpanan gagal. Windows atau paket Store dapat mengalihkan lokasi fisik folder. Jangan menghapus data sebagai langkah awal pemecahan masalah. Tidak ada layanan pemulihan cloud save.
Game tidak dapat dibuka
- Pastikan Windows x64 versi 1809 atau lebih baru dan driver grafis mendukung OpenGL 3.3.
- Pasang driver grafis terkini dari produsen PC atau GPU.
- Untuk build portable yang diberikan pengembang, ekstrak seluruh folder sebelum menjalankan file aplikasi.
- Untuk pemasangan Store, periksa pembaruan di Microsoft Store. Hubungi dukungan sebelum memakai Reset di Windows karena dapat menghapus data lokal.
Pertanyaan umum
Apakah level pertama benar-benar gratis?
Ya. Restorasi pertama dan suratnya tersedia lengkap. Level 2 dan 3 memerlukan add-on Pro sekali beli.
Bisakah dimainkan offline?
Permainan dan save bersifat lokal. Memperoleh atau memulihkan Pro membutuhkan koneksi Microsoft Store. Windows dapat menyediakan cache lisensi untuk pemakaian offline berikutnya.
Apakah Pro berlangganan?
Tidak. Pro direncanakan sebagai add-on permanen sekali beli dengan rencana harga AS US$9.99. Rilis Store dan harga regional masih disiapkan.
Bisakah melewati pengetikan?
Ya. Gunakan bantuan kata berikutnya atau tampilkan surat lengkap. Tidak ada syarat kecepatan mengetik.
Apa bahasa yang tersedia di game?
Antarmuka dan cerita game berbahasa Inggris. Website bantuan ini tersedia dalam Bahasa Inggris dan Indonesia.
Pembayaran, pengembalian dana & data pribadi
Untuk tagihan dan kelayakan pengembalian dana, gunakan panduan resmi Microsoft. Informasi save lokal, lisensi Store, serta pesan ke WD DIGI ada dalam kebijakan privasi.